Service à la clientèle VintageCB750
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Choisissez ci-dessous comment procéder. Nous examinerons votre demande et vous donnerons les instructions de retour avant que vous nous renvoyiez des pièces.
Les pièces électriques sont exclues des retours habituels. Lire toutes les conditions de retour
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Accéder au formulaire de retourArticle endommagé, manquant ou incorrect ? Conservez la pièce et son emballage, puis contactez-nous rapidement. Contacter notre équipe
Formulaire de demande de retour
Indiquez la pièce que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
L’adresse courriel et les détails ou la raison du retour sont obligatoires. Le nom, le numéro de commande, les renseignements sur la moto et les pièces jointes sont facultatifs. Indiquez le nom ou le numéro de la pièce dans les détails de votre demande.
Les photos sont facultatives. Utilisez « Joindre un fichier » pour ajouter des photos nettes du dommage, de l’article incorrect, de son étiquette ou de son emballage.
Nous vous répondrons dans un délai d’un jour ouvrable.
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Des questions ? Contactez-nousLes prochaines étapes
- Nous examinons votre demande
Nous vérifions les détails de la commande et l’admissibilité au retour.
- Vous recevez les instructions
Attendez notre réponse, puis suivez les instructions d’expédition pour le retour.
- Retour et inspection
Nous inspectons les pièces retournées et traitons les remboursements approuvés.
Questions sur les retours
Que puis-je retourner ?
Le délai habituel de retour est de 60 jours après la livraison. Les pièces doivent être inutilisées, non installées, complètes, non modifiées et à l’état neuf. Les pièces électriques sont exclues des retours habituels. Lire toutes les conditions de retour
Dois-je utiliser Redo ou le formulaire de retour ?
Si vous avez acheté l’option de retours gratuits au moment du paiement, commencez un retour admissible dans Redo. Pour les autres commandes, remplissez le formulaire de demande de retour afin que nous puissions examiner votre demande.
Y a-t-il des frais de remise en stock ou d’expédition ?
Nous ne facturons jamais de frais de remise en stock. Nous confirmerons les modalités d’expédition du retour après examen de votre demande. Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursés, sauf si le retour découle de notre erreur ou si notre politique prévoit une exception.
Que faire si ma commande est arrivée endommagée ou contient un article incorrect ?
Contactez-nous rapidement. Conservez la pièce, son emballage, le carton d’expédition, les étiquettes et le matériel d’emballage. Des photos nettes de la pièce et du problème peuvent nous aider à examiner la situation. Contacter notre équipe
Quand mon remboursement sera-t-il traité ?
Nous traitons les remboursements approuvés après réception et inspection des pièces retournées. Votre fournisseur de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour afficher le remboursement.
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